Termeni și Condiții

1. Definiții și Generalități

Prin accesarea și utilizarea site-ului mavqerilo.eu și a serviciilor oferite de Mavqerilo.Eu SRL, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

• "Site-ul" - se referă la mavqerilo.eu și toate paginile asociate
• "Utilizator/Client" - orice persoană care accesează site-ul
• "Produse" - suplimentele alimentare comercializate prin site
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unui produs

2. Informații despre Companie

3. Produse și Servicii

Mavqerilo.Eu comercializează suplimente alimentare destinate îmbunătățirii sănătății masculine. Toate produsele sunt clasificate ca suplimente alimentare și NU sunt medicamente.

4. Procesul de Comandă

4.1. Plasarea Comenzii

• Completarea formularului de comandă cu date corecte și complete
• Confirmarea comenzii prin apel telefonic din partea noastră
• Comanda se consideră fermă doar după confirmarea telefonică

4.2. Disponibilitatea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care produsele nu sunt disponibile în stoc. În acest caz, clientul va fi anunțat în maximum 24 de ore.

5. Prețuri și Plata

• Prețurile sunt afișate în Lei români și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Plata se face prin ramburs la livrare
• Transportul poate fi gratuit sau cu taxă, conform politicii în vigoare

6. Livrarea

6.1. Zone de Livrare

Livrăm pe teritoriul României prin curier sau Poștă Română.

6.2. Termene de Livrare

• Zone urbane: 24-48 ore lucrătoare
• Zone rurale: 2-5 zile lucrătoare
• Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile obiective

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

Condiții pentru exercitarea dreptului:

• Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să nu prezinte semne de utilizare
• Să fie însoțit de documentele de cumpărare
• Costurile de returnare sunt suportate de client

8. Garanții și Responsabilități

8.1. Garanții

• Garantăm autenticitatea și calitatea produselor comercializate
• Produsele au termen de valabilitate valid la livrare
• Respectăm condițiile de transport și depozitare

8.2. Limitări de Responsabilitate

• Nu garantăm rezultate specifice de la utilizarea produselor
• Nu suntem responsabili pentru reacții adverse neașteptate
• Utilizarea produselor se face pe răspunderea clientului

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Mavqerilo.Eu SRL și este protejat de legile dreptului de autor. Reproducerea fără acordul scris al companiei este interzisă.

10. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR.

11. Rezolvarea Disputelor

În cazul oricăror neînțelegeri, încurajăm comunicarea directă pentru găsirea unei soluții amiabile.

Procedura de reclamații:

• Contactarea serviciului client la [email protected]
• Descrierea detaliată a problemei
• Răspuns în maximum 15 zile lucrătoare
• În caz de nerezolvare: ANPC sau instanțele competente

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.

13. Legislația Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

14. Contact